- La mayoría de los encuestados valoraron el servicio de manera positiva, con un 28.3% otorgando la puntuación máxima (10), seguido de un 22.2% que le dio una puntuación de 9.
La Biblioteca Municipal Gotzon Garate de Elgoibar, un espacio dedicado al conocimiento, el aprendizaje y la enriquecedora experiencia de la lectura, ha compartido de forma pública los resultados de su reciente encuesta de satisfacción. La encuesta impulsada por el Ayuntamiento de Elgoibar, se ha llevado a cabo con el objetivo de fortalecer su compromiso con la calidad del servicio de la biblioteca y adaptarse mejor a las necesidades de las personas usuarias.
La encuesta, que se llevó a cabo durante el mes de junio, recibió una respuesta activa por parte de 316 personas, lo que refleja el interés y la participación de la comunidad en la mejora constante de los servicios ofrecidos por la biblioteca.
La encuesta arrojó una representación diversa de usuarios:
- Edad: El 64.9% de los participantes tiene entre 31 y 65 años, el 15.2% tiene entre 19 y 30 años, y un 13.6% tiene más de 66 años.
- Género: El 69.9% de los encuestados son mujeres y el 29.1% son hombres.
- Personas Socias: El 91.4% de los participantes son personas socias de la biblioteca, lo que demuestra un alto nivel de compromiso y vínculo con la institución.
La encuesta reveló patrones interesantes en cuanto a la frecuencia de visita y la valoración del servicio:
- Frecuencia de Visita: El 23.6% de los encuestados visita la biblioteca semanalmente, el 28.8% cada quince días, el 25.2% una vez al mes, el 15.3% cada tres meses y el 7% una vez al año.
- Valoración del Servicio: La mayoría de los encuestados valoraron el servicio de manera positiva, con un 28.3% otorgando la puntuación máxima (10), seguido de un 22.2% que le dio una puntuación de 9. Un 22.5% le otorgó una puntuación de 8 y un 10.2% una puntuación de 7.
Los resultados de la encuesta proporcionaron información valiosa sobre cómo los usuarios utilizan la biblioteca y sus sugerencias para mejoras:
- El préstamo de libros y el uso de la biblioteca para estudiar son los usos más comunes, seguidos por el préstamo de DVDs y la lectura de diferentes materiales.
- Existe un consenso general para mantener el horario actual, pero hay sugerencias para ampliar el horario durante los meses de julio y agosto, así como los sábados.
- Se valora positivamente la atención del personal de la biblioteca y se enfatiza la importancia de mantener un ambiente tranquilo y respetuoso en la sala de estudio.
- Algunos usuarios mencionan la necesidad de más espacio en la biblioteca, especialmente para la sección infantil y para grupos de edad como los adolescentes. Se destaca la necesidad de salas de estudio más grandes y bien insonorizadas.
Consulta los resultados de la encuesta en su totalidad.
Agradecimiento a las personas participantes
El Ayuntamiento de Elgoibar agradece la participación activa de la ciudadanía en esta encuesta de satisfacción. Los resultados proporcionan una guía valiosa para mejorar los servicios municipales y la atención a la comunidad.
Como muestra de agradecimiento por su tiempo y comentarios, el Consistorio ha llevado a cabo un sorteo entre las y los participantes, resultando en la persona ganadora del bono de 80 euros para consumir en las tiendas asociadas a la Asociación de Comerciantes Txankakua: Karmelo Oiarzabal.
La Biblioteca Municipal Gotzon Garate reafirma su compromiso con la excelencia y la mejora continua. Los resultados de la encuesta servirán como base para acciones futuras que enriquezcan aún más la experiencia de las y los usuarios y refuercen el papel fundamental de la biblioteca en la comunidad de Elgoibar.